Контакти

Контакти Portal Express

Потрібна консультація щодо викупу або доставки товару з-за кордону? Зв’яжіться з Portal Express, щоб перевірити можливість перевезення, вимоги до документів і пакування, умови страхування та орієнтовний строк доставки. Що більше даних ви надасте, то точніше ми зможемо опрацювати запит.

Як зв’язатися з Portal Express

Телефон, електронна пошта та месенджери

Адреси в Україні

Київ: вул. Шовковична, 42–44. Відкрити на Google Maps.
Харків: просп. Науки, 27-Б, 61072. Відкрити на Google Maps.

Щоб узгодити спосіб передавання або отримання відправлення, попередньо зв’яжіться з менеджером.

Графік роботи

понеділок–п’ятниця: 10:00–24:00;
субота: вільний графік;
неділя: вихідний;
повідомлення у Viber, WhatsApp і Telegram можна надсилати цілодобово.

Усі години зазначено за київським часом.

Куди звертатися

Замовлення, розрахунок і поточна доставка: телефон, месенджери або info@portal-express.com.ua.
Скарги, конфіденційні звернення та питання керівнику: сторінка «Написати керівнику».

Що підготувати перед зверненням

Для швидшої перевірки повідомте:

посилання на товар або інвойс, якщо покупку вже здійснено;
країну та назву магазину чи продавця;
категорію, бренд, модель або артикул товару;
кількість і загальну вартість;
відому вагу та габарити товару або паковання;
чи містить товар батареї, рідини, аерозолі, магніти або інші компоненти з особливими умовами перевезення;
чи потрібні викуп, адреса складу, додаткове пакування або консультація щодо документів.

Термінові та нестандартні запити

На початку повідомлення зазначте, якщо запит терміновий, і вкажіть бажану дату отримання. Можливість термінової доставки залежить від маршруту, категорії товару, документів і завантаженості перевізників, тому дату потрібно попередньо погодити.

Окремої перевірки потребують великогабаритні, важкі, крихкі, дорогі та температурно чутливі товари, комерційні партії, медична продукція, акумулятори, рідини, аерозолі й інші категорії з обмеженнями. Не оплачуйте такий товар до підтвердження можливості перевезення.

Конфіденційність і гарантії

Правила обробки персональних даних наведені в політиці конфіденційності. Усі погоджені та прийняті до перевезення відправлення страхуються; умови відповідальності наведені на сторінці гарантій доставки.

Потрібен розрахунок доставки?

Перейдіть до форми замовлення та додайте посилання на товар, країну відправлення, вартість, кількість, вагу й габарити. Portal Express перевірить маршрут, обмеження та дані, необхідні для розрахунку.

Пошуковий запит