Популярні питання

1. Як замовити товар із-за кордону?

   Ми створили зручну концепцію замовлення за принципом all inclusive

   Від Вас посилання на товар, все інше зробить Portal Express.

   Надішліть нам необхідну інформацію на номер +380660234818 через СМС, Viber, Whatsapp, Telegram, або електронну пошту info@portal-express.com.ua, або через Форму “Швидке замовлення” внизу будь-якої зі сторінок нашого сайту .

   Залежно від країни перебування товару, типу товару та інших факторів використовуються різні логістичні рішення та тарифи.

   Якщо Вас цікавить оптова поставка або Ваш товар не можна знайти за посиланням, надішліть, будь ласка, наступні параметри для детального розрахунку вартості доставки:
   1. Вага з урахуванням упаковки;
   2. Габарити з урахуванням упаковки;
   3. Вартість вмісту та чим підтверджується ця вартість;
   4. Найменування вмісту.
   5. З якої країни вантаж.
   6. Фото товару (за наявності).

2. Які податки необхідно сплатити при покупці з-за кордону?

   Для Вашої зручності ми зробимо підсумковий розрахунок за кожною позицією товару, з урахуванням ціни товару, доставки до України, митних платежів (у разі їх наявності). Прихованих платежів немає, Ви отримаєте підсумкову суму.

   Надаємо адресу в країні перебування товару для самостійної організації Вами викупу та відправлення товару або здійснимо викуп та доставку в комплексі.

3. Як оплачувати послугу доставки?

   Після виконання розрахунків, ми виставимо Вам офіційний рахунок на оплату наших послуг.

   Передоплата складе від 30% загальної вартості замовлення* у разі здійснення викупу та доставки нашими силами в комплексі, решта суми — післяплатою при отриманні на відділенні Нової пошти в гривнях за Міжбанківським курсом продажу відповідної валюти країни перебування товару на дату оплати.

   *для загальної суми замовлення до $200 передоплата 100%

4. Як я дізнаюся, де моя посилка/вантаж?

   Ми з радістю доставимо ваш товар у найкоротші терміни, які обговорюються за кожним замовленням заздалегідь і надамо Вам індивідуальний номер відстеження, за яким у будь-який зручний час Ви зможете відстежити Вашу посилку/вантаж на нашому сайті в розділі Відстежити посилку.

5. Ми укладаємо договір?

   Всі дані про компанію Portal Express, послуги, компетенції та відповідальність представлені в публічній оферті в розділі сайту Умови обслуговування.

   У випадках сторудництва з бізнес-клієнтами, ми в індивідуальному порядку оформляємо договори на постачання товару/вантажу у друкованому (паперовому) вигляді.

6. Які гарантії?

   Всі гарантії нашої роботи вказані в розділах Умови обслуговування та Гарантії.
   Також, у розділі Відгуки Ви можете знайти посилання на Google та незалежний відгук.
   Ми спеціально відмовилися від публікації відгуків усередині сайту, тому що в цьому випадку могли б мати прямий доступ до їх редагування, на відміну від Google та незалежних відгуків.

7. Де можна подивитися товари, що цікавлять мене?

   У нашому розділі Каталог магазинів світу представлений найбільшим каталогом магазинів та торгових майданчиків світу. Зручна навігація.
8. Як розрахувати вартість доставки?

   У розділі нашого сайту Калькулятор.
   Даний сервіс допоможе Вам дізнатися про орієнтовну вартість доставки Вашого відправлення.
   До розрахунку можуть бути не включені митні витрати та об’ємна вага, докладний розрахунок зробить наш менеджер. З питань доставки з інших країн та оптових/комерційних поставок звертайтеся в індивідуальному порядку.

9. Чи застраховані мої посилки/вантажі?

   Усі посилки та вантажі ми страхуємо.
   Найважливіше для Вас це отримати товар за заздалегідь обумовленою підсумковою ціною, без ризиків.
   Наше завдання: здійснити безпечну доставку товару до Ваших дверей у найкоротший заздалегідь обумовлений термін.
   Наша мета і сенс роботи: Ви повинні відчувати себе під захистом, тому в разі недоставки товару з чиєїсь провини, ми повертаємо Вам 100% перерахованих Вами грошових коштів, а вже потім самостійно розуміємося на ситуацію.

10. Чи можливе повернення/обмін товару?

    Ми пропонуємо послугу «Повернення товару».

    Portal Express забезпечить вам не тільки викуп та доставку, але також, якщо товар не підійшов за розміром або кольором (наприклад, взуття, одяг), протягом 5-ти робочих днів після отримання у вас є право повернути товар нам, а ми повернемо повну сплачену вами суму.

    Для того, щоб включити на замовлення послугу повернення товару, при оформленні замовлення перед внесенням коштів вкажіть про це менеджера.

    Вартість послуги повернення товару складає 10% загальної суми замовлення (включаючи вартість товару, викуп, доставку). Послуга є безповоротною у разі невикористання клієнтом.

11. Чи доставляєте дрібні посилки або великі вантажі?

    Ми маємо великий досвід викупу та доставки в Україну з будь-якої точки світу різних вантажів, як маленьких, так і негабаритних дорогих вантажів.

    Наші фахівці допоможуть безкоштовно підібрати:

    – запчастини для вашого автомобіля;
    – Одяг та взуття;
    – дитячі іграшки;
    – гітари та музичне обладнання;
    — комп’ютерну техніку, мобільні телефони та будь-яку електроніку;
    – продукцію Apple, зокрема MacBook, iMac, iPad, iPhone, Apple Watch;
    – Косметику;
    – Промислове (виробниче) обладнання, верстати, механізми (оптові поставки різних деталей з Китаю, Європи, США);
    – Інші товари.

12. Як стати оптовим/комерційним клієнтом із індивідуальним тарифом?

    Ми пропонуємо довгострокову співпрацю для Вашого бізнесу, умови залежать від середньомісячної кількості опту.

    Пропонуємо доставку посилок, а також різних нестандартних вантажів, у тому числі партій промислового (виробничого) обладнання, верстатів, механізмів, оптові поставки різних деталей з Китаю, Європи, США та більшості країн світу, автомобільних запчастин, електроніки, косметики та інших товарів. Звертайтеся за телефоном, месенджерами або на e-mail, вказані на сайті.

    У будь-якому випадку, ми зробимо все для того, щоб Ви були задоволені ціною та нашою роботою.